Спонсор поста: Блог о том, как заработать в Интернете.
Почти каждый день мы пользуемся емайлом: переписка, регистрации, рассылки. Все варианты использования ящика можно разделить на 2 категории: пассивное использование и активное. К первой я отношу все те случаи, когда ящик работает исключительно на приём корреспонденции: рассылки, запросы на подтверждение регистраций, различные уведомления. Т.е. там, где нет обмена данными, а происходит просто их одностороннее получение. (вот написал :)) А активное использование – это всевозможная переписка с людьми.
Из многолетнего использования электронной почты, люди выработали определённый свод правил, и все они написаны “кровью” (читай – нервами) пользователей. Предназначены они для того, что бы не только упростить наши отношения, но и повысить взаимопонимание, уважение и избежать всяческих недоразумений.
Некоторые из таких правил, которые сейчас кажутся вполне естественными и само собой разумеющимися, раньше я и сам не соблюдал. Например – сохранение истории переписки. Если пользователь не ведёт активной переписки, то основные моменты сообщений совсем не сложно запомнить а, в крайнем случае, можно просмотреть историю входящих (исх.) писем. И это не будет обременительно. Но вот когда, получение корреспонденции становится регулярным и массовым, тогда ситуация в корне меняется. Впервые на своей “шкуре” я это почувствовал пару лет назад, когда был модератором на одном спортивном форуме.
В сегодняшнем посте, попробую изложить те правила, которыми сам руководствуюсь. Некоторыми из них я пользовался всегда, некоторым – научила жизнь, а какие-то взял из чужого опыта.
Как начинать письмо.
Как обращаться к другому человеку, при дружеской переписке – это личное дело каждого. Дружеские, неформальные отношения, они на то и дружеские – потому, что там, все максимально упрощено. Стиль общения в разных коллективах – разный. Но, наверное, не ошибусь, если скажу, что 90% таких сообщений начинается со слова “привет”.
Другое дело, когда переписка происходит между малознакомыми людьми, и которая носит хоть какой-то оттенок официальности. В таких случаях, я всегда начинаю письмо словом “Здравствуйте”. Слова “Добрый день” или “Добрый вечер” не употребляю, по той причине, что я ведь не знаю, в какое время суток будет читать это письмо получатель. Мелочь – но тем не менее… И как мне кажется, такая форма приветствия скорее уместна при личном обращении, но не при переписке.
Некоторые люди ещё используют фразу “Доброго Вам времени суток” Но, во-первых – такая “фишка” не годится при деловой переписке, во-вторых – люди постарше, смотрят на эту фразу часто с непониманием, а в третьих – это фраза в три раза длиннее, чем слово “Здравствуйте”.))
После приветствия, ставлю точку. Некоторые используют восклицательный знак, но мне кажется, что при написании обычного письма – это уже лишнее. Согласитесь, ведь – это не торжественная ода, и не выражение “щенячьего” восторга. Ну, конечно я не имею ввиду различные торжественные ситуации.
Тема письма.
Это ещё один пункт, который я раньше вообще не брал во внимание. Мне казалось, что – это лишнее… Теперь, каюсь.
Сейчас понимаю, что заполнение этой графы – обязательно. Может быть, в будущем, мы придём к тому, что без заполнения данного пункта, будет невозможно вообще отослать письмо.
Что там писать? Краткая суть вашего письма, т.е. – 3-5 слова.
Что даёт “тема”? Это позволяет получателю рационально использовать своё время. Также, эта графа может быть полезна и самому отправителю. Указав тему письма, у Вас есть дополнительный шанс заинтересовать человека, чтобы он прочёл ваше письмо в числе первых. Как Вы понимаете – это полезно при разрешении каких-то ситуаций, которые требуют срочных действий.
Вспомните спамеров, которые “бомбардируют” наши ящики. Они всегда заполняют эту графу. Да и ещё заголовки пишут – яркие и сочные. И если бы это не работало, то они бы этим не занимались – согласитесь.)
[Далее →]
Люблю тебя, скрывать не буду. Твоей любовью дорожу. Но
RSSчитать я буду и тебе всё расскажу.
