Навигация > Главная страница /

Несколько правил переписки по e-mail

Опубликовано в рубрике: Для блогеров

Спонсор поста: Блог о том, как заработать в Интернете.


Почти каждый день мы пользуемся емайлом: переписка, регистрации, рассылки. Все варианты использования ящика можно разделить на 2 категории: пассивное использование и активное. К первой я отношу все те случаи, когда ящик работает исключительно на приём корреспонденции: рассылки, запросы на подтверждение регистраций, различные уведомления. Т.е. там, где нет обмена данными, а происходит просто их одностороннее получение. (вот написал :)) А активное использование — это всевозможная переписка с людьми.

Из многолетнего использования электронной почты, люди выработали определённый свод правил, и все они написаны «кровью» (читай — нервами) пользователей. Предназначены они для того, что бы не только упростить наши отношения, но и повысить взаимопонимание, уважение и избежать всяческих недоразумений.
Некоторые из таких правил, которые сейчас кажутся вполне естественными и само собой разумеющимися, раньше я и сам не соблюдал. Например — сохранение истории переписки. Если пользователь не ведёт активной переписки, то основные моменты сообщений совсем не сложно запомнить а, в крайнем случае, можно просмотреть историю входящих (исх.) писем. И это не будет обременительно. Но вот когда, получение корреспонденции становится регулярным и массовым, тогда ситуация в корне меняется. Впервые на своей «шкуре» я это почувствовал пару лет назад, когда был модератором на одном спортивном форуме.

В сегодняшнем посте, попробую изложить те правила, которыми сам руководствуюсь. Некоторыми из них я пользовался всегда, некоторым — научила жизнь, а какие-то взял из чужого опыта.

Как начинать письмо.
Как обращаться к другому человеку, при дружеской переписке — это личное дело каждого. Дружеские, неформальные отношения, они на то и дружеские — потому, что там, все максимально упрощено. Стиль общения в разных коллективах — разный. Но, наверное, не ошибусь, если скажу, что 90% таких сообщений начинается со слова «привет».
Другое дело, когда переписка происходит между малознакомыми людьми, и которая носит хоть какой-то оттенок официальности. В таких случаях, я всегда начинаю письмо словом «Здравствуйте». Слова «Добрый день» или «Добрый вечер» не употребляю, по той причине, что я ведь не знаю, в какое время суток будет читать это письмо получатель. Мелочь — но тем не менее… И как мне кажется, такая форма приветствия скорее уместна при личном обращении, но не при переписке.
Некоторые люди ещё используют фразу «Доброго Вам времени суток» Но, во-первых — такая «фишка» не годится при деловой переписке, во-вторых — люди постарше, смотрят на эту фразу часто с непониманием, а в третьих – это фраза в три раза длиннее, чем слово «Здравствуйте».))
После приветствия, ставлю точку. Некоторые используют восклицательный знак, но мне кажется, что при написании обычного письма — это уже лишнее. Согласитесь, ведь — это не торжественная ода, и не выражение «щенячьего» восторга. Ну, конечно я не имею ввиду различные торжественные ситуации.

Тема письма.
Это ещё один пункт, который я раньше вообще не брал во внимание. Мне казалось, что — это лишнее… Теперь, каюсь.
Сейчас понимаю, что заполнение этой графы — обязательно. Может быть, в будущем, мы придём к тому, что без заполнения данного пункта, будет невозможно вообще отослать письмо.
Что там писать? Краткая суть вашего письма, т.е. — 3-5 слова.
Что даёт «тема»? Это позволяет получателю рационально использовать своё время. Также, эта графа может быть полезна и самому отправителю. Указав тему письма, у Вас есть дополнительный шанс заинтересовать человека, чтобы он прочёл ваше письмо в числе первых. Как Вы понимаете — это полезно при разрешении каких-то ситуаций, которые требуют срочных действий.
Вспомните спамеров, которые «бомбардируют» наши ящики. Они всегда заполняют эту графу. Да и ещё заголовки пишут – яркие и сочные. И если бы это не работало, то они бы этим не занимались — согласитесь.)
офис
[Далее →]

Чтобы жизнь приятной стала - RSS тебе мы дарим!
Страница 1 из 11